Return Policy

AllSetBD-এ আমরা সবসময় গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বাধিক গুরুত্ব দেই। এজন্য আমাদের রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি রাখা হয়েছে সহজ, স্বচ্ছ এবং গ্রাহকবান্ধব।

🔄 রিটার্ন পলিসি

✅ ডেলিভারির সময় চেক করুন

  • দয়া করে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পার্সেল খুলে পরীক্ষা করুন।

  • যদি ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পান, সাথে সাথে ডেলিভারি ম্যানকে রিটার্ন করুন।

🚫 ডেলিভারির পর রিটার্ন

  • ডেলিভারি সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

  • বিশেষ ক্ষেত্রে সুন্দরবন কুরিয়ারের মাধ্যমে আমাদের ঠিকানায় (জিরো ভ্যালুতে) পণ্য ফেরত দিতে পারবেন।

💰 রিফান্ড

  • রিটার্নকৃত পণ্য যাচাইয়ের পর রিফান্ড প্রসেস করা হবে।

  • রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডের মাধ্যমেই প্রদান করা হবে।

♻️ রিপ্লেসমেন্ট পলিসি

⏱ সময়সীমা

  • পণ্যের ধরন অনুযায়ী ৩ / ৫ / ৭ দিনের মধ্যে রিপ্লেসমেন্টের আবেদন করতে পারবেন।

📦 শর্তাবলী

  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত থাকতে হবে।

  • অরিজিনাল প্যাকেজিং ও সব আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ থাকতে হবে।

  • শুধুমাত্র ভুল, ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য হবে।

🔄 পণ্য পরিবর্তন

  • একই পণ্য রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে পাবেন।

  • চাইলে অতিরিক্ত মূল্য দিয়ে অন্য পণ্যও নিতে পারবেন।

📋 রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া

1️⃣ যোগাযোগ করুন

2️⃣ তথ্য প্রদান করুন

  • অর্ডার নম্বর

  • পণ্যের বিবরণ

  • সমস্যার কারণ

3️⃣ পণ্য পাঠান

  • আমাদের ঠিকানায় পণ্য পাঠান।

  • যাচাই শেষে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।

💡 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্টের ক্ষেত্রে শিপিং খরচের ৫০% গ্রাহককে বহন করতে হবে।

  • AllSetBD যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

❓ সাহায্য লাগবে?

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
📞 +8801518379960 | 📧 support@roohenterprise.com

আমরা সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত!